O atendimento baseia-se nos ensinamentos dos Espíritos Superiores contidos nas obras codificadas por Allan Kardec. Não há necessidade que as pessoas sejam espíritas e aquelas que buscam orientação o fazem por livre e espontânea vontade, usualmente indicados por um freqüentador e só freqüentam a Casa se o desejarem.

A Orientação não tem nada de sobrenatural nem faz adivinhações. É um diálogo franco e amigo, com a supervisão e inspiração do Plano Espiritual, completamente sigiloso, com a finalidade de avaliar o problema individual de crianças, adolescentes e adultos, para então encaminhá-los aos trabalhos de Assistência Espiritual.

A Orientação, como os demais atendimentos do Centro, não implica qualquer ônus financeiro ou despesa, pois todos os trabalhadores são voluntários. A entrevista deve ser marcada com antecedência na própria sede, segundo disponibilidade de agenda, e durante esse período o auxílio é fornecido através de passes, água fluída e palestras. Em casos extremos, segundo avaliação do Plano Espiritual, alguns atendimentos podem ser antecipados.

As orientações são realizadas nos seguintes dias e horários:

- Segundas e Quartas-feiras no período das 19 às 20 horas.